Aviso de privacidad
Juan Fernando Falcón Hernandez, con domicilio en Paseo Tabasco No. 318 Altos, Col. Centro , C.P. 86077, Villahermosa, Tabasco., manifiesta que la información personal que pudiera llegar a recabar, es con la finalidad de informar sobre nuevos productos, servicios o cambios en los mismos, además de informes respecto a promociones, ofertas, invitación a eventos y novedades especiales, así como para efectuar garantías otorgadas sobre nuestros productos. Respetando lo señalado en la Ley Federal de Protección de datos personales en posesión de los particulares. Cualquier duda o aclaración respecto a sus datos personales, lo podrá hacer consultando el sitio web ffalconmx.com ó mediante correo electrónico.
Dicha información será recabada de manera personal, cuando el cliente la proporcione en alguna de nuestras tiendas, utilice los servicios de nuestro sitio web, así como su suscripción de manera voluntaria a nuestro Newsletter.
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Política de envío
PARA EFECTOS DE VENTAS EN LÍNEA:
El costo de envío por compras realizadas, es definido por el sistema con base en el peso real, la distancia entre el domicilio de entrega y la sucursal de envío así mismo se recomienda adquirir un seguro al momento de su compra, quedando bajo criterio del cliente.
Fernando Falcón, no se hace responsable por daños o pérdidas causadas por la empresa de paquetería, por lo que el cliente deberá hacer reclamaciones directamente con la misma. Juan Fernando Falcón Hernandez tiene la disposición mas no la obligación de colaborar con el cliente, proporcionándole documentos que puedan ayudarle en su reclamación.
Política de garantía
Juan Fernando Falcón Hernandez, garantiza sus productos por 15 días, contra defecto de fabricación a partir de la fecha de facturación del consumidor final.
CONDICIONES
1. Para hacer efectiva la garantía, únicamente deberá presentar su comprobante de pago generado al momento de su compra, la cual será debidamente requisitada junto con el producto, fotogtafia del producto, del detalle de la falla y una descripción de la misma, en nuestro centro de servicio ubicado en:
Juan Fernando Falcón Hernandez
Paseo Tabasco No. 318 Altos, Col. Centro , C.P. 86077, Villahermosa, Tabasco.
(993) 592 06 01
https://ffalconmx.com
La garantía será efectiva única y exclusivamente en este centro de servicio autorizado.
2. Juan Fernando Falcón Hernandez, se compromete a reparar el producto, sin ningún cargo para el consumidor, siempre y cuando se encuentre dentro del término y las condiciones de garantía. La o las prendas deberán encontrarse en perfecto estado, sin alteraciones externas y con las etiquetas colocadas.
3. El tiempo de reparación en ningún caso será mayor a 45 días contados a partir de la fecha de recepción del producto en nuestro centro de servicio.
4. El consumidor podrá adquirir algunas piezas complementarias como botones, remaches, apliques por mencionar algunos y servicio de mantenimiento o ajuste en nuestro centro de servicio con el domicilio citado en el punto Nº 1, las cuales tendrán un costo con cargo al cliente.
5. Después de ser revisado el producto por nuestro departamento de servicio, se determinará si procede la garantía. En caso negativo, se informará el motivo y el costo de reparación para su autorización ó la devolución del mismo.
LA GARANTÍA NO VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
I.- Cuando el producto ha sido utilizado en condiciones distintas a las normales, mal uso o negligencia por parte del usuario.
II.- Cuando el producto no ha sido operado de acuerdo con el etiquetado y/o instructivo de uso y/o lavado.
III.- En piezas bordadas como pueden ser LA MARIA, CARMEN o JUANA GALLO las recomendaciones son siempre lavado en seco.
IV.- Cuando el producto ha sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Juan Fernando Falcón Hernandez.
V.- Mala elección de talla por parte del cliente o consumidor.
PARA EFECTOS DE VENTAS EN LÍNEA:
Los gastos de envío corren por cuenta de Juan Fernando Falcón Hernandez exclusivamente cuando aplique la garantía.
5 días hábiles para hacer una devolución por defecto de fabricación, a partir de que recibes el producto.
Se harán reembolsos sólo por no contar con disponibilidad de algún producto que ya hubiese sido pagado, en un lapso de 4 a 6 días hábiles.
El costo de envío por compras realizadas, es definido por el sistema con base en el peso real, la distancia entre el domicilio de entrega y la sucursal de envío así mismo se recomienda adquirir un seguro al momento de su compra, quedando bajo criterio del cliente.
Juan Fernando Falcón Hernandez, no se hace responsable por daños o perdidas causadas por la empresa de paquetería por lo que el cliente deberá hacer reclamaciones directamente con la misma. Juan Fernando Falcón Hernandez tiene la disposición mas no la obligación de colaborar con el cliente, proporcionándole documentos que puedan ayudarle en su reclamación.